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Gestión de clientes

Con un CRM podéis optimizar las comunicaciones con los clientes y los procesos de ventas

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Varias soluciones disponibles

Desde EADEA te proponemos dos soluciones de gestión de clientes. Por un lado Copper CRM que está muy optimizada para usarla con Gmail y es ideal para equipos de ventas. Y por otro lado HubSpot que es un CRM completo con área de marketing, ventas y servicio. Las dos soluciones son muy interesantes, a la hora de elegir una u otra tenéis que pensar el alcance que vais a dar a la solución, si la va a utilizar toda la empresa o sólo el departamento comercial.

Copper CRM Professional

HubSpot Sales Hub Starter

 

Copper CRM Professional

Copper CRM es perfecto para empresas que tienen un proceso de ventas muy basado en la interacción por email y teléfono. La integración que tiene con Gmail reduce muchísimo la entrada de datos. También dispone de una gestión de proyectos y tareas.

 

  • Diseñado para empresas que están utilizando Google Workspace

    Copper está diseñado para empresas que están utilizando Google Workspace como su entorno de trabajo habitual. Esta solución incluye la licencia de Copper Professional y el onboarding.

  • Configuración del proceso de ventas

    En primer lugar analizaremos cómo es vuestro proceso de ventas. Este CRM está muy enfocado a ayudar a los equipos de ventas o a equipos de ventas y marketing que trabajan juntos. Veremos con vosotros los campos personalizados que necesitáis y qué etapas del proceso de ventas vamos a configurar.

  • Importación de datos

    Veremos si habéis utilizado hasta ahora algún CRM y dónde están los datos de los clientes y clientes potenciales que vamos a migrar a Copper. Migraremos los datos básicos de las empresas, contactos y oportunidades de negocio abiertas. También migraremos los leads.
    El límite de contactos del plan Professional es de 15.000 que es suficiente para la mayoría de empresas. En caso necesario podrás pasarte al plan Business.

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Formación a los usuarios

Una vez migrados los datos, formaremos a los usuarios. Como mínimo necesitaremos organizar 4 sesiones de 2 horas de duración cada una. El contenido de la formación lo adaptaremos al nivel de conocimientos de los usuarios y al rol en la empresa.

Configuración de los informes

Tras las dos primeras semanas, una vez los usuarios hayan empezado a familiarizarse con la aplicación web, la aplicación dentro de Gmail y la aplicación móvil, comenzaremos la segunda fase del onboarding. Será el momento de revisar los informes principales que ofrece Copper, la integración con las hojas de cálculo de Google y configuraremos automatizaciones basadas en cambios de los leads, contactos y oportunidades.


  • Todos
  • Segmento I: desde 5.100 €
  • Segmento II: desde 2.800 €
  • Segmento III: desde 2.800 €

HubSpot Sales Hub Starter

Sales Hub es el mejor CRM que podéis elegir si os gustaría tener un sistema centralizado que realmente pueda utilizar toda la empresa. Además podéis ir ampliando la funcionalidad según la necesitéis con el resto de soluciones: Marketing, Servicio, CMS y Operaciones.

 

  • Funciona con cualquier sistema de correo electrónico

    Sales Hub lo puede utilizar cualquier empresa sin importar dónde tenga alojado su correo electrónico ya que dispone de integración con Gmail, Office 365 y con Outlook.

  • Sales Hub Starter

    Esta solución incluye la licencia Sales Hub Starter. Tenéis que saber que HubSpot permite que usuarios sin licencia también puedan utilizar el software, de modo que si vosotros queréis lo puede utilizar toda la empresa.
    Otra característica importante es que Sales Hub es un componente de HubSpot que es un ecosistema mucho más amplio. Aunque en esta solución sólo pongamos en marcha la parte de ventas, siempre podéis recurrir a nosotros más tarde para que os ayudemos a sacar partido del resto de componentes.

  • Configuración del proceso de ventas

    En primer lugar analizaremos cómo es vuestro proceso de ventas. Este CRM se puede utilizar tanto por empresas que hacen una venta tradicional como por las que tienen una web por la que ya están entrando leads. De hecho dispone de un chatbot que podéis incorporar fácilmente. Definiremos con vosotros los campos personalizados que necesitáis y qué etapas del proceso de ventas vamos a configurar.

crm hubspot
Importación de datos

Tanto si habéis utilizado hasta ahora algún CRM como si utilizáis una hoja de cálculo revisaremos los datos de los clientes y clientes potenciales que vamos a migrar a HubSpot.
Migraremos los datos básicos de las empresas, contactos y oportunidades de negocio abiertas (en HubSpot lo llamamos negocios). También migraremos los leads.

Formaciones

Una vez migrados los datos, daremos formaciones a los usuarios. Como mínimo necesitaremos organizar 4 sesiones de 2 horas de duración cada una. El contenido de la formación lo adaptaremos al nivel de conocimientos de los usuarios y al rol en la empresa.

Paneles de información y notificaciones

Tras las dos primeras semanas, una vez los usuarios hayan empezado a familiarizarse con la aplicación web y la aplicación móvil, comenzaremos la segunda fase del onboarding. Será el momento de revisar los paneles de informes, las notificaciones y configurar automatizaciones basadas en cambios de estado de los negocios.

  • Todos
  • Segmento I: desde 3.700 €
  • Segmento II: desde 2.600 €
  • Segmento III: desde 2.600 €

Copper CRM Professional

Desde 2.800 €

Algunas características clave
  • Diseñado para empresas que está utilizando Google Workspace
  • Configuración del proceso de ventas
  • Importación de datos
  • Formación a los usuarios
  • Configuración de los informes

HubSpot Sales Hub Starter

Desde 2.600 €

Algunas características clave
  • Funciona con cualquier sistema de correo electrónico
  • Sales Hub Starter
  • Configuración del proceso de ventas
  • Importación de datos
  • Formaciones
  • Paneles de información y notificaciones

Qué es el Kit Digital y cómo se puede solicitar

El Kit Digital es una iniciativa del Gobierno de España para subvencionar la implantación de soluciones digitales. Se trata de una ayuda directa financiada con los fondos de la Unión Europea Next Generation EU dentro del Plan de Recuperación Transformación y Resiliencia.