La gestión de clientes con un CRM puede ser uno de los pasos más importantes en el proceso de transformación digital de una pequeña empresa.
Desde EADEA te proponemos una solución de gestión de clientes, HubSpot Sales Hub Pro que es un CRM completo con área de marketing, ventas y servicio. Es la herramienta ideal para tener un sistema de trabajo centralizado, en el que podrás consultar toda la información que necesites sin cambiar de herramienta.
HubSpot Sales Hub Pro es el mejor CRM que puedes elegir si te gustaría tener un sistema centralizado que realmente pueda utilizar toda la empresa. Además podrás ir ampliando su funcionalidad según la necesites con el resto de soluciones: Marketing, Servicio, CMS y Operaciones.
Esta solución incluye la licencia Sales Hub Pro. Debes saber que permite que usuarios sin licencia también puedan utilizar el software, de modo que si quieres lo puede utilizar toda la empresa.
Otra característica importante es que Sales Hub Pro es un componente de HubSpot que es un ecosistema mucho más amplio. Aunque en esta solución sólo pongamos en marcha la parte de ventas, siempre podrás recurrir a nosotros más tarde para que te ayudemos a sacar partido del resto de componentes.
Sales Hub Pro lo puede utilizar cualquier empresa sin importar dónde tenga alojado su correo electrónico ya que dispone de integración con Gmail, Office 365 y con Outlook.
Tanto si has utilizado hasta ahora algún CRM como si utilizas una hoja de cálculo revisaremos los datos de los clientes y clientes potenciales que vamos a migrar a Sales Hub Pro.
Migraremos los datos básicos de las empresas, contactos y oportunidades de negocio abiertas (en Hub Pro lo llamamos negocios). También migraremos los leads.
Una vez migrados los datos, daremos formaciones a los usuarios. Como mínimo necesitaremos organizar 4 sesiones de 2 horas de duración cada una. El contenido de la formación lo adaptaremos al nivel de conocimientos de los usuarios y al rol en la empresa.
En primer lugar analizaremos cómo es tu proceso de ventas. Este CRM se puede utilizar tanto por empresas que hacen una venta tradicional como por las que tienen una web por la que ya están entrando leads. De hecho dispone de un chatbot que se puede integrar fácilmente. Definiremos contigo los campos personalizados que necesitas y qué etapas del proceso de ventas vamos a configurar.
Tras las dos primeras semanas, una vez los usuarios hayan empezado a familiarizarse con la aplicación web y la aplicación móvil, comenzaremos la segunda fase del onboarding. Será el momento de revisar los paneles de informes, las notificaciones y configurar automatizaciones basadas en cambios de estado de los negocios.
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Todos
Nacional
Segmento I: 10 a 49 trabajadores
Segmento II: 3 a 9 trabajadores
Segmento III: 0 a 2 trabajadores
Segmento IV: 50 a 100 empleados.
Segmento V: 100 a 250 empleados.
Gestión de clientes: la solución deberá almacenar y permitir la consulta de datos de cada cliente desde su alta como oportunidad de negocio y la simulación de compra de productos o contratación de servicios.
Gestión de Clientes potenciales (Leads): la solución deberá permitir que se puedan dar de alta nuevos Leads de forma manual o mediante una importación por fichero. Los datos asociados a los Leads deberán permitir la gestión comercial de los mismos con el objetivo de convertirlos en clientes. La solución incluirá la funcionalidad de parametrización de reglas de negocio para la asignación de Leads según diferentes criterios.
Gestión de oportunidades: la solución deberá gestionar todas las oportunidades de negocio que conlleva el envío al cliente potencial o Lead de ofertas y presupuestos. Además, la solución contempla el estado de cada oportunidad (en análisis, oferta presentada, en negociación, ganadas, canceladas, etc.).
Acciones o tareas comerciales: la solución debe ofrecer la posibilidad de crear acciones y tareas comerciales, tanto de forma manual como automática.
Reporting, planificación y seguimiento comercial: la solución debe ofrecer soluciones de seguimiento mediante indicadores (KPI´s), pipeline y otros, con diferentes niveles de agregación de información en función del perfil del usuario de la solución. Deberá ser capaz de generar informes para el seguimiento y monitorización de la actividad comercial, contemplando ratios de eficiencia, estado de fases, pipeline y otros atributos medibles (como productos, cotizaciones, etc.), y según los canales, perfiles,roles y/o fases comerciales. Estos informes podrán mostrar, al menos, datos mensuales, acumulados y/o comparativos entre diferentes ejercicios comerciales.
Alertas: la solución debe permitir visualizar Alertas de Clientes en formato gráfico de diferente tipología (iconos, mensajes emergentes, etc.).
Gestión documental: la solución debe incluir un software para la gestión centralizada de la documentación, capaz de insertar y/o vincular documentos tanto relativos a la actividad comercial, como los proporcionados por los propios clientes.
Diseño Responsive: la interfaz de la solución debe ser responsive, es decir, debe adaptarse para ser funcional en todo tipo de dispositivos.
Integración con diversas plataformas: disponibilidad de APIs o Web Services para la consolidación de la información y datos de toda la empresa.
Segmento I: Desde 3.700€
Segmento II: Desde 2.600 €
Segmento III: Desde 2.600 €
Segmento IV: Desde 5.000€
Segmento V: Desde 7.000€
Segmento I: 4.000€
Segmento II: 2.000€
Segmento III: 2.500€
Segmento IV: 10.000€
Segmento V: 14.000€
