Transformación digital para las pymes: una guía para la subvención del kit digital y más

Transformación digital para pymes

La transformación digital es un proceso que te permite mejorar tu servicio al cliente, hacerlo más eficiente y llegar a nuevos mercados, como los internacionales.
Esta guía te dará una visión general del plan de subvenciones del kit digital para que las pequeñas empresas puedan habilitarse digitalmente.

¿Qué significa la digitalización para las pymes?

La digitalización es el proceso de digitalización de la información, los procesos y los servicios. Cuando se es propietario de una pequeña empresa, se puede pensar que la digitalización significa utilizar herramientas digitales como la computación en la nube, las aplicaciones móviles o las redes sociales. Eso es sólo una parte.
Para que las empresas puedan utilizar las herramientas digitales disponibles, necesitan crear su propia estructura digital. Esto significa que una organización necesita personal con las habilidades y la formación adecuadas para poder aprovechar al máximo estas nuevas tecnologías y oportunidades.
Las empresas que decidan digitalizarse tendrán acceso a nuevas herramientas y procesos que transformarán su forma de operar y crecer.

¿Cuáles son las ventajas de la digitalización para las pymes?

La digitalización puede tener muchos efectos positivos en una empresa. Ayuda a conseguir una mayor eficiencia, productividad e ingresos. También aumenta la satisfacción de los clientes, su lealtad, el valor de por vida y el conocimiento de la marca.
La digitalización es el proceso de utilizar los ordenadores para convertir los datos de un formato a otro y luego almacenarlos en forma digital para su uso posterior. La conversión permite manipular la información de forma segura con facilidad y precisión, lo que se traduce en una mejora de los procesos y el rendimiento empresarial.

3 formas de hacer realidad la digitalización de las pymes

• Utiliza el software de gestión de clientes para facilitar la interacción con los clientes a través del correo electrónico, el chat en directo y las llamadas telefónicas. También puedes utilizar este tipo de software para tomar pedidos, organizar los datos de los clientes y automatizar tareas como el envío de confirmaciones o recordatorios.
• Interactúa con los clientes a través de teléfonos inteligentes y otros dispositivos para que puedan ponerse en contacto con tu empresa en cualquier lugar del mundo y a cualquier hora del día o de la noche. Esto te ayudará a generar confianza entre tus clientes y a aumentar las ventas al asegurarse de que obtienen respuestas rápidas a sus preguntas o inquietudes cuando más las necesitan (por ejemplo, durante un periodo de urgencia).
• Crea una tienda en línea en la que la gente pueda echar un vistazo a los productos antes de comprarlos, en lugar de ir primero a las tienda física; de este modo, ambas partes se benefician porque se pierde menos tiempo buscando lo que cada uno necesita antes de hacer las compras en persona. Además, si alguien necesita un pedido especial, ¿por qué no poner algunas fotos en Instagram para que los demás sepan exactamente cómo es antes de hacer el pedido? Así todo el mundo estará contento.

¿Cómo llevar a cabo una transformación digital en mi pyme?

La transformación digital es un proceso, lleva tiempo y no es una actividad puntual. Esto significa que debes planificar qué herramientas quieres utilizar y cómo encajarán en tu modelo de negocio. También debes considerar si tu personal será capaz de utilizar la nueva tecnología de forma eficaz o si necesita una formación previa.
La transformación digital es una estrategia a largo plazo para las empresas que buscan aumentar su base de clientes llegando a más personas a través de los canales digitales. No se trata solo de tener una tienda en línea o un sitio web; significa pensar en cómo tu empresa puede utilizar las plataformas digitales, como las redes sociales, las aplicaciones móviles o los sitios web de comercio electrónico, para ofrecer a los clientes una mejor experiencia de compra en comparación con otros competidores que aún no disponen de esta tecnología.

¿Qué pasos debo seguir para llevar a mi empresa a la era de la digitalización y de la digitalización?

Para empezar con la transformación digital, tendrás que entender la importancia de un software de gestión digital. Estas plataformas permiten a las empresas gestionar sus actividades de ventas y marketing, así como los procesos de gestión de las relaciones con los clientes (CRM). También permiten el uso de herramientas online relevantes que pueden ayudar a gestionar su negocio de forma más eficiente.
La digitalización es un concepto importante en este sentido, ya que se refiere a tomar todos los procesos dentro de una empresa y convertirlos en digitales para que puedan ser organizados y automatizados. Esto incluye aspectos como las finanzas, la gestión de los recursos humanos y la automatización de la fabricación. El objetivo aquí es que tu empresa sea más eficiente mediante el uso de software de análisis de datos en lugar de procesos manuales con el fin de reducir los costes y mejorar la productividad al mismo tiempo.
Las redes sociales son otro aspecto clave de la digitalización porque permiten a las empresas interactuar con sus clientes potenciales en plataformas de medios sociales como Facebook o Twitter en lugar de depender únicamente de los métodos de publicidad tradicionales, como los anuncios de televisión o las vallas publicitarias por la ciudad, que cuestan miles de euros, si no decenas de miles, al mes si se hacen correctamente.

Subvención del kit digital y cómo utilizar tu bono digital para transformar tu empresa

La subvención del kit digital es una ayuda directa que apoya a las pequeñas empresas en el proceso de transformación digital. Está diseñada para ayudar a las PYME a implantar soluciones para la digitalización.
Para participar en la subvención del kit digital, es necesario:

• Solicitar la ayuda dentro del plazo de la convocatoria que corresponde al tamaño de tu empresa

• Elegir una herramienta del catálogo de soluciones de digitalización

• Elegir al agente digitalizador que te va a ayudar a poner en marcha la herramienta

• Presentar la solicitud a través de Red.es para cada proyecto de digitalización

• Colaborar con el agente digitalizador en la implantación del proyecto

Pasos clave para la transformación digital de tu empresa

La transformación digital consiste en gestionar y transformar tu empresa para la era digital. Una estrategia digital es un plan sobre cómo transformar tu empresa utilizando la tecnología. Podría empezar por establecer la base de la digitalización con:

• Herramientas digitales, como las plataformas CRM, que le permiten recopilar datos de múltiples fuentes en un solo sistema -incluidas las redes sociales- y analizarlos para mejorar la experiencia del cliente y el rendimiento de las ventas. También puedes considerar una plataforma de marketing por correo electrónico si aún no tienes una.

• La digitalización implica la automatización de los procesos para que funcionen con mayor rapidez o eficacia que antes (por ejemplo, mediante el uso de la robótica). En algunos casos, esto puede significar invertir en nuevas tecnologías; en otros, simplemente hay que cambiar la forma de hacer las cosas mediante mejores prácticas de gestión (como reducir los retrasos entre departamentos). Hay muchas formas de reducir los costes mediante la digitalización: Un ejemplo sería implementar el cumplimiento de los pedidos en línea en lugar de enviarlos por correo o servicio de mensajería (esto ahorra tanto el tiempo dedicado a procesar los pedidos manualmente como el dinero gastado en el envío). Otra opción es reducir los niveles de stock permitiendo a los clientes el acceso a través de una aplicación en lugar de tener que venir a la tienda físicamente cada vez que necesiten algo nuevo de nosotros (lo que no sólo reduce los costes sino que también mejora la eficiencia porque sabremos exactamente lo que se vende en cada momento sin tener que hacer conjeturas).

Para estar al día, el software y las herramientas de gestión digital son esenciales.

La transformación digital de tu empresa es un proceso largo y requiere que cambies tu mentalidad, tu forma de trabajar y el modo en que las personas interactúan entre sí. No es algo que pueda implementarse en un mes o dos. Es un cambio que llevará años y que requiere paciencia por parte de todos los implicados.

Si estás pensando en asumir este reto, asegúrate de que tu equipo está preparado para ello. Si no es así, no lo intentes todavía. Es necesario que todo el mundo esté a bordo y entusiasmado con la idea antes de empezar, porque una vez que se empieza, no hay vuelta atrás.

Conclusión

Si necesitas ayuda con tu transformación digital, no dudes en ponerte en contacto con nosotros. Somos una empresa especialista en transformación digital en las pymes y podemos ofrecer todo tipo de servicios informáticos, desde el desarrollo hasta el soporte.